En un mundo de escepticismo creciente y saturación de IA, ¿cómo pueden las marcas mantenerse confiables, elegidas y relevantes?
Descargue Tandem Pulse: el déficit de confianza, nuestro reporte de tendencias de marketing con perspectivas accionables, ejemplos reales de marcas y un checklist para construir confianza impulsada por IA.
El déficit de confianza es real y le está costando dinero a las marcas
Los consumidores no están cansados de las marcas; están cansados de las malas experiencias. La edición del segundo trimestre de 2025 de Tandem Pulse revela desafíos de confianza significativos para los profesionales de marketing actuales:
88% de los consumidores afirma que la confianza es un factor crítico al elegir una marca.
72% dice confiar menos en las empresas que hace un año.
45% abandona compras por falta de confianza.
Las presiones económicas, la fatiga algorítmica y la ansiedad por la IA elevaron la exigencia para ganar y mantener la lealtad del cliente.
¿Por qué este reporte importa ahora?
La adopción de IA se está acelerando: el 92% de los líderes empresariales espera aumentar su inversión en IA durante los próximos tres años, pero solo el 25% cuenta con estrategias de implementación adecuadas. Los sentimientos de los consumidores revelan reacciones encontradas:
71% se preocupa por no poder confiar en lo que ve o escucha debido a la IA.
73% cree que la IA beneficiará a las marcas, pero no a ellos personalmente.
Este reporte examina lo que está en juego e identifica las oportunidades clave dentro de este panorama cambiante del consumidor.
Tendencias clave del reporte del segundo trimestre de 2025: IA que nos hace más humanos, no menos
1. Precios
Las marcas que ganan entregarán valor, no solo descuentos.
2. Experiencia del cliente
Anticipar necesidades antes de que surjan es el nuevo motor de lealtad.
3. Servicio al cliente
La automatización debe potenciar el soporte, no reemplazar la conexión real.
4. Conveniencia
Lo fluido es bueno... ser visto es mejor.
5. Relevancia
La personalización solo funciona cuando se siente intencional, no automatizada.
¿Qué distingue a Tandem Theory?
En Tandem Theory, nuestra filosofía se centra en la combinación de Humans + Technology. Ayudamos a marcas líderes del sector de alimentos y retail a combinar inteligencia emocional con inteligencia artificial para:
- Convertir nuevos clientes a través de creatividad y medios escalables, basados en datos
- Retener clientes con recorridos más inteligentes y experiencias personalizadas
- Crecer con perspectivas accionables y optimización continua
Obtenga el reporte completo
Para explorar qué significan estas tendencias para su marca, escríbanos a hello@tandemtheory.com.
Descargue Tandem Pulse: el déficit de confianza para cerrar la brecha entre su marca y sus compradores.